Politica de expediere

1. Costuri și condiții de livrare

  • Taxă unică de livrare: 19,99 lei pentru orice comandă, oriunde în România.
  • Valabilitate: Se aplică automat în momentul plasării comenzii; nu există costuri ascunse.

2. Timp de procesare și livrare

  • Procesare comandă: 1–2 zile lucrătoare.
  • Timp de transport: 1–2 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
  • Zi lucrătoare: Luni–Vineri (nu includem sâmbăta, duminica și sărbătorile legale).

3. Zone de livrare

  • Livrăm în toată România, inclusiv zonele rurale. Doar 19.99 lei

4. Politica de retur

  • Perioadă de retur: 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
  • Costuri de retur: Gratuit – preluăm noi responsabilitatea taxelor de expediere înapoi către depozitul nostru.
  • Stare produs: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat și nefolosit, alături de toate accesoriile și etichetele atașate.

5. Cum inițiezi o returnare

  • Trimite un e-mail la contact@parfumtop.net cu subiectul „Returnare comandă #XYZ”.
  • Include numărul comenzii, produsul(lele) returnate și motivul returului.
  • Vei primi un e-mail de confirmare sau telefon de la noi.
  • După primirea și verificarea produselor de către noi, îți vom rambursa suma în maximum 10 zile lucrătoare prin transfer bancar.

6. Rambursare și schimb

  • Rambursare: prin transfer bancar.
  • Schimb de produse: Poți opta să schimbi produsul în loc de rambursare; diferențele de preț (dacă există) vor fi acoperite sau rambursate conform tarifelor noastre.

7. Relații cu clienții

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, contactează-ne: